En ASENEL tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Última actualización: octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Asistencia Energética Eléctrica S.L.U. (ASENEL)
CIF: B-75147652
Avda. de Oria 8, Polígono Brunet, Pab. 16, 20160 Lasarte-Oria, Gipuzkoa
Correo electrónico: asenel@asenel.net
Teléfono: 943 37 76 15
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico: nombre, empresa, datos de contacto y la información sobre tu instalación o proyecto que decidas compartir.
Si eres cliente, tratamos además los datos necesarios para prestar los servicios contratados.
3. Para qué los tratamos
- Responder a tus consultas y solicitudes de presupuesto.
- Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes y prestar los servicios contratados.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que nos corresponden.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Base legal
- Tu consentimiento, cuando nos escribes o nos envías una consulta.
- La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando solicitas un presupuesto o contratas nuestros servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de las consultas mientras sea necesario para atenderlas. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exija la legislación aplicable.
6. A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios, como el alojamiento web o el correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías previstas en el RGPD.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a asenel@asenel.net o por correo postal a la dirección indicada, con la referencia «Protección de datos».
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cookies
Esta web utiliza cookies. Puedes consultar qué cookies usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.